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返事の根拠が見つかっても、その案内はまだ有効でしょうか。「根拠がない」と「根拠はあるけれど古い」を分けると、何を確認すればよいかが見えてきます。

そうた · 2026/9/14

パソコンの前でヘッドセットを使って話す人。投稿内容を伝えるイメージ写真。
イメージ写真

返事の根拠が見つかっても、その案内はまだ有効でしょうか。「根拠がない」と「根拠はあるけれど古い」を分けると、何を確認すればよいかが見えてきます。 教材の練習用FAQを一件だけコピーし、期限を確認日より前にして試します。AIには「このFAQを使う返信案に『期限切れ』を表示して。FAQに書いていない一文は『根拠なし』と別の言葉で。どちらも人が確認するまで送信しないで」と頼めます。 警告が出たら、元のFAQの期限も自分で開いて確認。日付だけを書き換えて解決したことにはせず、今も同じ案内でよいか確かめる欄を残したいですね。

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