慎重なお客様役のAIと、次の約束が決まるまで話してみよう
今日手元に残るもの
慎重な担当者役との会話全部と、相手が引いた場面・言い換えた後の会話例が並んだ「商談ロールプレイ記録.md」
時間の目安
最初の完成まで 20〜30分
終わりの合図
開けた・使えた・保存できた
この課題の10ステップを見る
01
今日はこれを作る
最初に、今日手元に何が残れば終わりかだけ見ます。全部を覚える必要はありません。
今日できあがるもの
慎重な担当者役との会話全部と、相手が引いた場面・言い換えた後の会話例が並んだ「商談ロールプレイ記録.md」
02
材料をAIに渡す
下の材料を用意して、ChatGPTに入れます。
今回使う材料
SLS-02の「初回商談質問票.md」を貼り、SLS-01の「商談前ブリーフ.md」の会社設定を相手役の前提にします。
材料の入れ方前の完成物を使う
ChatGPTの無料版で始めやすい課題です。上限に達したら、時間を置いて続けます。
03
ChatGPTに送るプロンプト
プロンプトは、ChatGPTにそのまま貼る指示文です。上に書かれた前の完成物を用意してから、下の文を送ります。
この質問票で練習させて。あんまり乗り気じゃない担当者になりきって答えて。こっちが説明しすぎたり、答えを決めつけたら、その場で素っ気なくなっていい。次に会う約束が決まるか、断られるかまで続けて。終わったら、どこで引いたか教えて。
04
AIの答えを確認して試す
最初から完璧でなくて大丈夫。まず一度、自分で動かしてみます。
1AIから出てくるもの
慎重な担当者役との会話全部と、相手が引いた場面・言い換えた後の会話例が並んだ「商談ロールプレイ記録.md」
まず自分で試す
お客様役の返事に、自分の言葉で声に出して返してから入力する
引かれた場面を1つ選び、自分で言い換えてから送り直す
最後のやり取りを読み、次の約束が決まったのか断られたのか自分で読み分ける
追加のプロンプト
当てはまるものだけ、上から順に送ります。
一回目の会話が終わったら
今のやり取りで、担当者が引いた場面を3つ挙げて。その場面だけ言い方を変えた会話例も並べて。うまくいった言い方には、なぜ効いたかを一言ずつ。
送った後に試す
直す前と直した後の言い方を、並べて声に出して読む
言い換えができたら
もう一回、同じ担当者役で最初から。今度は途中で予算がないって言ってきて。それでも次の約束まで持っていけるか試したい。
05
仕上がりをよくするコツ
気になるものを一つ選んで、ChatGPTに伝えます。
相手が優しすぎる
「担当者役をもっと素っ気なくして。短い返事と、話をそらす返事も混ぜて」
自分ばかり話している
「私が長く話した所を数えて、どこで聞き役に回るべきか教えて」
毎回同じ練習になる
「相手の立場を変えて。現場で使う人と、決裁する人の2パターンでやって」
06
やりがちなミス
見つけた数：0 / 5
当てはまる所を見つけたら、上のコツを使って直します。
これは合格・不合格を決めるものではありません。保存状態を確認しています。
07
ここまでできたら完成
AIの「できました」で終わらせません。実物を開いて使い、この課題の完成条件を確かめます。
次の約束が決まる所、または断られる所まで会話を通せた
引かれた場面を自分で言い換えて送り直し、相手役の反応が変わるのを見た
「持ち帰って確認します」と言えた場面が、記録の中に残っている
共通の保存メモChatでできた物は、自分で保存
Chatの返答欄にファイルができたらダウンロードして「完成」フォルダへ移します。文章だけなら、全文をコピーしてテキストやWordへ貼って保存します。保存した物をもう一度開けた時に「残せた」とします。
Workで作った物を保存するプロンプト
この練習の会話全部と、引かれた場面、言い換えた後の会話例を、完成フォルダに「商談ロールプレイ記録.md」で保存して。これは練習で、実在のお客様との会話ではないと先頭に書いて。
できたことを手元に残す
作ったものや気づいたことを、自分のメモに残しておきましょう。
08
自分の仕事なら
今作ったものを、明日の仕事で使える形に変えます。
一番苦手な断り文句を1つだけ選び、その返しだけを3回続けて練習します。
本物の顧客名、個人情報、社外秘の資料へ置き換える前に、会社のルールと閲覧権限を確かめます。
09
つまずいたところを整理する
どこまでできて、どこで止まったか。短い言葉で大丈夫です。
うまくいかなかった点をメモする
「やりたかったこと」「試したこと」「実際の結果」を並べると、次に試すことが見つけやすくなります。
メモは自分の端末へ。サイトへの質問の受付は終了しています。
10 / 任意
次に進みたい方へ
ここで完成です。続ける方だけ、下の文を送ります。
次にすること
練習の会話を、発言が残るカルテに変えよう
続けるための追加プロンプト
追加のプロンプト
この練習の会話から、担当者役が実際に言ったことだけを箇条書きで抜いて。こっちの解釈は別の欄に分けて。
進め方は3つだけ
- 1今使っているChatまたはWorkを、そのまま続ける
- 2下の追加プロンプトをコピーして送る
- 3出てきた物を見て、必要な所だけ一つ直す
今作った物の、ここを使います
今作った「商談ロールプレイ記録.md」の会話を、そのままカルテの元データにします。
できるようになること
会話の流れが、後から見返せる項目つきの記録になります。
この内容を詳しく学ぶ教材
SLS-04「商談の録音やメモを、お客様の発言が残るカルテに変えよう」