お客様が実際に言った言葉を、あとからすぐ探せる画面を作ろう
今日手元に残るもの
発言・課題・顧客の条件・困った頻度・根拠の位置で絞り込め、実際に言われた言葉と自分の推測が混ざらない「証拠ボード」の試作画面
時間の目安
最初の完成まで 30〜40分
終わりの合図
開けた・使えた・保存できた
この課題の10ステップを見る
01
今日はこれを作る
最初に、今日手元に何が残れば終わりかだけ見ます。全部を覚える必要はありません。
今日できあがるもの
発言・課題・顧客の条件・困った頻度・根拠の位置で絞り込め、実際に言われた言葉と自分の推測が混ざらない「証拠ボード」の試作画面
02
材料をAIに渡す
下の材料を用意して、ChatGPTに入れます。
今回使う材料
BIZ-01の「顧客課題カード.xlsx」と、BIZ-02の記録テンプレへ架空の面談1件分を書き込んだものを、同じWorkに置いて元データにします。
必要なファイルは、下からダウンロードできます。
この課題で使うファイル
青空デモ建設の架空データから、必要なものだけ用意しました。
材料の入れ方前の完成物を使う ／ 資料はこのページから取得
- 1上に書かれた方法で、前の完成物を用意する
- 2上の一覧から指定された資料だけを取得し、入力欄へ添付する
- 3材料がそろったら、下のプロンプトを送る
Workが表示されるならそこで続けます。なければChatへ同じ内容を送って進めます。
ドラッグできない時は、入力欄のクリップまたはファイル選択を使います。スマホは「ファイル」から共有できます。
AIが資料を読めない時は、必要部分を貼るか添付し直します。読めない内容を推測させません。
ChatGPTの設定と詳しい使い方ChatGPTの無料版で始めやすい課題です。上限に達したら、時間を置いて続けます。
03
ChatGPTに送るプロンプト
プロンプトは、ChatGPTにそのまま貼る指示文です。前の完成物と今回の材料をそろえてから、下の文を送ります。
会議で「それお客さん本当に言ってた?」って毎回止まるんだよね。カードと面談記録と、この電話メモ3本を一つの画面に入れて、あとから探せるようにして。誰が言ったか(架空)、どの課題の話か、業種と規模、月に何回困ってるか、で絞り込めるように。大事なのは、実際に言われた言葉と、こっちの推測を色で分けて、混ぜて表示しないこと。
04
AIの答えを確認して試す
最初から完璧でなくて大丈夫。まず一度、自分で動かしてみます。
1AIから出てくるもの
発言・課題・顧客の条件・困った頻度・根拠の位置で絞り込め、実際に言われた言葉と自分の推測が混ざらない「証拠ボード」の試作画面
まず自分で試す
「月に3回以上困っている」で絞り込み、残った発言の件数を数える
発言を一つ押して、開いた原文が電話の生メモの文と同じか読み比べる
推測だけを表示して、証拠が一件も無い推測がいくつあるか見る
出どころ不明の印が付いた行を、自分で1件消してみる
追加のプロンプト
当てはまるものだけ、上から順に送ります。
絞り込みが動いたら
一件ずつ、元のファイル名とどのあたりから取ったかを出して、押したら原文が横に開くようにして。原文が見つからないものは「出どころ不明」の印を付けて上に集めて。
05
仕上がりをよくするコツ
気になるものを一つ選んで、ChatGPTに伝えます。
発言が多すぎて眺めるだけになる
「困った頻度が高い順に並べて、上位10件だけ最初に出して」
色分けが分かりにくい
「実際の発言には鍵かっこを付けて、推測の行には「推測」って文字も出して」
同じ話が何回も出てくる
「同じ人の同じ話はひとまとめにして、何回言われたかの数だけ増やして」
06
やりがちなミス
見つけた数：0 / 4
当てはまる所を見つけたら、上のコツを使って直します。
これは合格・不合格を決めるものではありません。保存状態を確認しています。
07
ここまでできたら完成
AIの「できました」で終わらせません。実物を開いて使い、この課題の完成条件を確かめます。
絞り込みを2種類かけて、残る件数が変わるのを自分で見た
発言3件で、原文と画面の文が同じことを読み比べられた
推測の行が、実際の発言と色でも言葉でも区別されていた
Workで作った物を保存するプロンプト
この証拠ボードと、取り込んだ元ファイルの一覧を、完成フォルダの「証拠ボード」へ保存して。全部架空の相手の記録であることと、出どころ不明の行が何件残っているかも書いて。
共通の保存メモChatでできた物は、自分で保存
Chatの返答欄にファイルができたらダウンロードして「完成」フォルダへ移します。文章だけなら、全文をコピーしてテキストやWordへ貼って保存します。保存した物をもう一度開けた時に「残せた」とします。
できたことを手元に残す
作ったものや気づいたことを、自分のメモに残しておきましょう。
08
自分の仕事なら
今作ったものを、明日の仕事で使える形に変えます。
まず今いちばん揉めている社内の思い込みを一つ選び、証拠になる発言があるかこのボードで探して会議に持ち込みます。
本物の顧客名、個人情報、社外秘の資料へ置き換える前に、会社のルールと閲覧権限を確かめます。
09
つまずいたところを整理する
どこまでできて、どこで止まったか。短い言葉で大丈夫です。
うまくいかなかった点をメモする
「やりたかったこと」「試したこと」「実際の結果」を並べると、次に試すことが見つけやすくなります。
メモは自分の端末へ。サイトへの質問の受付は終了しています。
10 / 任意
次に進みたい方へ
ここで完成です。続ける方だけ、下の文を送ります。
次にすること
集めた声を、事業になるかの数字に置き換えよう
続けるための追加プロンプト
追加のプロンプト
このボードで一番多かった困りごとについて、何人が困っていれば商売になりそうか、必要な数字の項目だけ先に並べて。
進め方は3つだけ
- 1今使っているChatまたはWorkを、そのまま続ける
- 2下の追加プロンプトをコピーして送る
- 3出てきた物を見て、必要な所だけ一つ直す
今作った物の、ここを使います
証拠ボードで数えた「困っている人の件数と頻度」を、試算の入り口の数にします。
できるようになること
声の数が、対象人数と売上と原価の計算につながります。
この内容を詳しく学ぶ教材
BIZ-05「人数・価格・原価を変えて、事業になりそうか計算してみよう」