難しい根拠を、相談者が分かる普段の言葉へ言い換えてみよう
今日手元に残るもの
架空案件の論点について、官公庁・法令・公式様式・専門団体資料の確認日・施行時点・適用条件・異なる解釈・未確認を整理した出典付き調査メモ、顧客向け平易説明案、専門家確認票
時間の目安
最初の出典付き調査メモまで 35〜55分
終わりの合図
開けた・使えた・保存できた
この課題の10ステップを見る
01
今日はこれを作る
最初に、今日手元に何が残れば終わりかだけ見ます。全部を覚える必要はありません。
今日できあがるもの
架空案件の論点について、官公庁・法令・公式様式・専門団体資料の確認日・施行時点・適用条件・異なる解釈・未確認を整理した出典付き調査メモ、顧客向け平易説明案、専門家確認票
02
材料をAIに渡す
下の材料を用意して、ChatGPTに入れます。
今回使う材料
PRF-01〜02の論点候補、確認済み事実、証拠時系列、矛盾・不足一覧を使います。
必要なファイルは、下からダウンロードできます。
この課題で使うファイル
仕事の流れが近いまちかどデモ不動産の架空データから、必要なものだけ用意しました。
材料の入れ方前の完成物を使う ／ 資料はこのページから取得
- 1上に書かれた方法で、前の完成物を用意する
- 2上の一覧から指定された資料だけを取得し、入力欄へ添付する
- 3材料がそろったら、下のプロンプトを送る
Workが表示されるならそこで続けます。なければChatへ同じ内容を送って進めます。
ドラッグできない時は、入力欄のクリップまたはファイル選択を使います。スマホは「ファイル」から共有できます。
AIが資料を読めない時は、必要部分を貼るか添付し直します。読めない内容を推測させません。
ChatGPTの設定と詳しい使い方ChatGPTの無料版で始めやすい課題です。上限に達したら、時間を置いて続けます。
03
ChatGPTに送るプロンプト
プロンプトは、ChatGPTにそのまま貼る指示文です。前の完成物と今回の材料をそろえてから、下の文を送ります。
この架空案件の論点、難しい言葉のまま客へ返せない。役所、法令、公式の様式、専門団体の元ページだけを候補にして、確認日、いつの制度か、当てはまる条件、読み方が分かれる所、未確認をメモに。普段の言葉の説明案と専門家チェック欄も付けて。結論や助言は確定しないで。
04
AIの答えを確認して試す
最初から完璧でなくて大丈夫。まず一度、自分で動かしてみます。
1AIから出てくるもの
架空案件の論点について、官公庁・法令・公式様式・専門団体資料の確認日・施行時点・適用条件・異なる解釈・未確認を整理した出典付き調査メモ、顧客向け平易説明案、専門家確認票
まず自分で試す
説明案の一文から公式出典候補を開く
確認日と施行時点を一件ずつ見比べる
出典を一つ無効にして該当説明が未確認へ戻るか見る
追加のプロンプト
当てはまるものだけ、上から順に送ります。
出典候補が集まったら
各文を、確認できた根拠、案件への当てはめ候補、まだ専門家が見る所に分けて。リンク切れや施行時点不明は使わず確認待ちへ戻して。
05
仕上がりをよくするコツ
気になるものを一つ選んで、ChatGPTに伝えます。
出典が多すぎる
「結論ごとに直接支える一次資料を一つ先頭へ出して」
説明が言い切りになる
「一般的な説明とこの案件への当てはめ候補を別段にして」
06
やりがちなミス
見つけた数：0 / 4
当てはまる所を見つけたら、上のコツを使って直します。
これは合格・不合格を決めるものではありません。保存状態を確認しています。
07
ここまでできたら完成
AIの「できました」で終わらせません。実物を開いて使い、この課題の完成条件を確かめます。
説明案の主要文から公式出典候補と確認日へ戻れた
施行時点・適用条件・異なる解釈・未確認を並べて比べられた
制度解釈と案件への当てはめが専門家確認前で止まった
Workで作った物を保存するプロンプト
今回できた物と確認メモを、完成フォルダへ「PRF03_根拠調査と平易説明」という名前で保存して。うまくいった指示と、まだ人が確認する所も一緒に残して。
共通の保存メモChatでできた物は、自分で保存
Chatの返答欄にファイルができたらダウンロードして「完成」フォルダへ移します。文章だけなら、全文をコピーしてテキストやWordへ貼って保存します。保存した物をもう一度開けた時に「残せた」とします。
できたことを手元に残す
作ったものや気づいたことを、自分のメモに残しておきましょう。
08
自分の仕事なら
今作ったものを、明日の仕事で使える形に変えます。
自業務では毎月よく聞かれる一般質問一つだけへ置き換え、公開前に資格者が出典と表現を確認します。
本物の顧客名、個人情報、社外秘の資料へ置き換える前に、会社のルールと閲覧権限を確かめます。
09
つまずいたところを整理する
どこまでできて、どこで止まったか。短い言葉で大丈夫です。
うまくいかなかった点をメモする
「やりたかったこと」「試したこと」「実際の結果」を並べると、次に試すことが見つけやすくなります。
メモは自分の端末へ。サイトへの質問の受付は終了しています。
10 / 任意
次に進みたい方へ
ここで完成です。続ける方だけ、下の文を送ります。
次にすること
相談者が迷わない受付ポータルを作ろう
続けるための追加プロンプト
追加のプロンプト
相談分野、期限候補、関係者、必要資料、連絡希望、個人情報の同意を入れられる受付ページにして。対象外と緊急は送信せず人へ、受付番号は出すけど受任済みにはしないで。
進め方は3つだけ
- 1今使っているChatまたはWorkを、そのまま続ける
- 2下の追加プロンプトをコピーして送る
- 3出てきた物を見て、必要な所だけ一つ直す
今作った物の、ここを使います
対応範囲の候補、必要資料、緊急時の引継ぎ、説明案と未確認表示を使います。
できるようになること
電話中心の受付に、同意と資料提出を練習できる相談者向け入口が加わります。
この内容を詳しく学ぶ教材
PRF-04「相談者が迷わず資料を送れる、専用の受付ページを作ろう」